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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Utilisez votre numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Comment suivre votre commande Digispots
Saisissez votre numéro de suivi sur le site de suivi du transporteur ou utilisez le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition. La livraison prend généralement 7–15 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. Les commandes à destination de la Finlande et d’autres pays de l’UE arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrés. Les commandes à destination des États-Unis, du Canada et de l’Australie arrivent généralement sous 10 à 15 jours ouvrés.
Informations sur l’expédition
Toutes les commandes Digispots sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant l’achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après réception de votre confirmation d’expédition.
Que faire si votre commande est retardée
Il arrive que les expéditions internationales prennent du retard en raison du dédouanement, des jours fériés ou d’un volume élevé d’expéditions. Si votre commande n’est pas arrivée dans les 20 jours ouvrés suivant votre confirmation d’expédition, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous effectuerons les vérifications nécessaires pour vous.
Droits de douane et taxes à l’importation
La plupart des commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs et peuvent être soumises à des droits de douane locaux ou à des taxes à l’importation, selon votre pays. Digispots n’est pas responsable des frais de douane ni des droits à l’importation pouvant être facturés par les autorités douanières de votre pays. Veuillez vérifier la réglementation douanière locale avant de commander.
Commandes perdues ou non reçues
Si vos informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée, mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez d’abord vérifier auprès de vos voisins et dans les éventuels lieux de livraison sécurisés près de votre adresse. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison indiquée et nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Besoin d’aide ?
Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, ou si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l’adresse info@littlepixelbay.com et notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.