Rastrear Pedido
Rastrea tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Usa tu número de seguimiento para seguir tu entrega en tiempo real.
Cómo rastrear tu pedido de Digispots
Introduce tu número de seguimiento en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte o utiliza el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación del envío. La entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Los pedidos a Finlandia y otros países de la UE suelen llegar en un plazo de 7 a 12 días laborables. Los pedidos a Estados Unidos, Canadá y Australia suelen llegar en un plazo de 10 a 15 días laborables.
Información de envío
Todos los pedidos de Digispots se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la compra. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático de confirmación del envío con los datos de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse después de recibir la confirmación del envío.
Qué hacer si tu pedido se retrasa
En ocasiones, los envíos internacionales pueden sufrir retrasos debido al despacho de aduanas, los días festivos o un alto volumen de envíos. Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 20 días laborables desde la confirmación del envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo investigaremos en tu nombre.
Aduanas e impuestos de importación
La mayoría de los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros locales o impuestos de importación, dependiendo de tu país. Digispots no se hace responsable de las tasas aduaneras ni de los aranceles de importación que pueda cobrar la autoridad aduanera de tu país. Consulta la normativa aduanera local antes de realizar tu pedido.
Pedidos perdidos o no recibidos
Si la información de seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero con tus vecinos y en cualquier lugar seguro de entrega cercano a tu dirección. Si aun así no puedes localizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega indicada y trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema.
¿Necesitas ayuda?
Si no has recibido la información de seguimiento en un plazo de 5 días laborables desde que realizaste tu pedido, o si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, ponte en contacto con nosotros en info@littlepixelbay.com y nuestro equipo te ayudará en un plazo de 24 a 48 horas laborables.